Condizioni di vendita

Disponibilità articoli

Gli articoli quindi si intendo tutti disponibili. Se per motivi straordinari, al momento del pagamento dell’ordine, uno o più articoli non sono disponibili,provvederemo a contattare il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l’articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati.

Emissione di scontrino fiscale o fattura accompagnatoria

La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito e accompagnata da regolare scontrino fiscale o Fattura se richiesta.
La fattura verrà emessa per ordini con importo superiore a euro 100,00.

Assistenza

Per qualsiasi informazione o chiarimento potete contattarci telefonicamente AL NUMERO:
0984 781841 (dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 12:30 e dalle ore 16:30 alle ore 20:00)
Oppure via e-mail compilando il modulo nella sezione Contatti .

Diritto di reso

CAVALLO SHOP riconosce il diritto di reso come previsto dalla normativa vigente D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Se per qualsiasi ragione non fossi pienamente soddisfatto del/i prodotto/i da te acquistato/i, hai 10 giorni lavorativi di tempo (dalla ricezione del prodotto) perrendere uno o più prodotti e scegliere tra le seguenti opzioni:

1. sostituire il/i prodotto/i di cui non sei soddisfatto con un altro/altri articolo/i
2. esercitare il diritto di recesso

Possibilità di cambiare il prodotto con un altro

Se non sei soddisfatto dell’acquisto da te effettuato o la taglia da te selezionata durante il processo d’acquisto non risulta adeguata, è possibile effettuare la sostituzione di uno o più prodotti entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
E’ possibile effettuare la sostituzione di uno o più prodotti solo se questi ultimi non sono stati personalizzati e/o usati.

Modalità di sostituzione del prodotto

Per ottenere la sostituzione di uno o più articoli è sufficiente entrare nella sezione Contatti e compilare i dati richiesti. In base alla tua richiesta, i nostri incaricati controllano la disponibilità alla vendita del prodotto richiesto in sostituzione, contattandoti per la conferma.
Nel caso in cui il prodotto sia disponibile alla vendita, ricevi una comunicazione in cui ti chiediamo di imballare il prodotto che vuoi sostituire e di inviarlo presso i nostri uffici all’indirizzo che ti viene indicato.
Una volta ricevuto l’articolo effettuiamo il controllo qualità e, se non viene riscontrato nessun problema, provvederemo ad inviarti l’articolo in sostituzione.
Le spese di spedizione sono a tuo carico.
Attenzione! Il diritto di recesso è valido esclusivamente per i prodotti che non sono stati personalizzati.

Modalità di recesso

Per attivare la procedura di recesso e quindi il rimborso, scrivici nell’area Contatti, indicando:

• il numero d’ordine
• il codice, la taglia ed il colore del prodotto per cui desideri avvalerti del diritto di recesso
• i tuoi dati bancari (Intestatario del conto e codice IBAN)
• il motivo del recesso

Dopo averti contattato per autorizzare il recesso e avviare la procedura, viene inviato un corriere espresso per il ritiro dei prodotti (che ti chiediamo gentilmente di imballare per la spedizione) e la consegna presso il nostro centro logistico. Una voltaverificata l’integrità ed il buono stato del prodotto o dei prodotti restituiti, viene richiesto all’ufficio amministrativo di disporre un bonifico a tuo favore.
L’importo del bonifico è pari al prezzo totale del prodotto o dei prodotti restituiti, a cui vengono sottratti 8 euro destinati alle spese di spedizione per il rientro del prodotto nei nostri magazzini.

Costo della spedizione per il recesso di un prodotto

Le spese di spedizione per il recesso ammontano a 8 €; tali spese vengono detratte dall’importo del bonifico bancario disposto sul tuo conto corrente, dopo aver verificato che il prodotto da te rispeditoci sia integro nella sua confezione originale, con il cartellino originale dell’acquisto e non sia stato utilizzato.